よくある質問と答え
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質問の一覧
- 旅行代金の支払い期限は？
- 旅行代金の支払い方法は？
- 旅行代金入金後に旅行の取消しをした場合は？
- こども旅行代金について 大人１人、こども１人の場合は？
- こども代金と幼児・子供（添い寝プラン）の違いは？
- ２歳のこどもを同伴したいのですが・・・？
- 航空会社ホームページでは座席は空いているのに、 ツアーの予約では満席と言われましたが？
- 予約時飛行機の便名の指定は出来ますか？
- ＪＡＬのクラスＪやＡＮＡのスーパーシートプレミアムは利用できますか？
- 飛行機に乗り遅れた場合は？
- 台風などで予約の飛行機が欠航の場合は？
- 各ツアーのホテル宿泊は、初日（出発日）でないとだめですか？
- 現地にいる友達と一緒にホテルに泊まりたいのですが？
- ホテルのみやレンタカーだけの予約も出来ますか？
- 旅行中に怪我をした場合など傷害保険は付保されていますか？
- 「旅達」シリーズはユースホステルの会員でなくても申し込めますか？
- 「旅達」シリーズも宿の予約をしてくれるのですか？
答えの一覧
旅行代金の支払い期限は？
弊社からＯＫ回答後、４日以内に申込金、または全額入金お願いいたします。
なお、出発の20日前以降の場合は全額ご入金後の手配になります。
旅行代金の支払い方法は？
銀行振込みまたはクレジットカードでの決済が可能です。
クレジットカードは「MASTER、VISA、JCB、AMEX」がご利用いただけます。
決済方法は「GMOマルチペイメントサービス」とさせていただきます。
- 銀行振り込みの場合、振り込み手数料はお客様でご負担願います。
- クレジットカード決済の場合は、インターネット割引、各種キャンペーンの対象にはなりません。
- 緊急の場合はお電話にてカード情報をお伺いさせていただく場合があります。
旅行代金入金後に旅行の取消しをした場合は？
キャンセル料が発生する場合、所定の取消料と銀行の振り込み手数料を差し引いた額を
お客様の指定銀行口座に返金いたします。
出発の２１日以前の取り消しは、ご旅行代金より銀行の振り込み手数料を差し引いた額を返金いたします。
すでにクーポン券類をお送りしている場合は、弊社宛に返送して頂き、クーポン券類を受領後の返金になります。
こども旅行代金について 大人１人、こども１人の場合は？
こども代金の設定があるコースでも、こども代金は適用できません。
こども代金は１室に大人２名以上の場合に適用になります。
※一部適用となるコースもあります。
こども代金と幼児・子供（添い寝プラン）の違いは？
こども代金は3～11才で航空機座席、食事、寝具が必要なお子様に適用できます。
幼児は3～6才で航空機座席のみ必要なお子様に適用できます。
※スカイマーク便ご利用プランにはこども代金、添い寝プランの設定はございません。
２歳のこどもを同伴したいのですが・・・？
JAL・ANA・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエアー・SKY便ご利用プランの場合
２才以下のお子様で航空機座席が不要なお子様は旅行代金は無料ですが、
一部ホテルで施設使用料金が必要な場合がございます。
その場合はホテルにてお支払いください。
航空会社ホームページでは座席は空いているのに、 ツアーの予約では満席と言われましたが？
一般の座席とツアー用の座席の空席は異なります。一般の座席が空いていても、
ツアー用の座席が満席の場合もございます。
また、一般席が満席でも、ツアー用の席は空いているケースもございます。
予約時飛行機の便名の指定は出来ますか？
便名のご指定は可能です。ご予約時にご指定下さい。
ＪＡＬのクラスＪやＡＮＡのスーパーシートプレミアムは利用できますか？
JALのクラスJは事前予約を承ることはできません。
当日空港にて空席がある場合、所定の料金をお支払いのうえご利用いただけます。
ANAのプレミアムクラスは事前予約を承ることができます。（プレミアムクラスが設定されている便に限ります）
なお、事前にご予約をいただかなくても、当日空港にて空席がある場合は所定の料金をお支払いのうえ
ご利用いただけます。
飛行機に乗り遅れた場合は？
乗り遅れに関しましては、お客様のご負担により新たに航空券をご購入して出発していただくことになります。
予約済み航空券の払い戻しはございません。
旅行を取りやめる場合は当日中に必ずご連絡ください。当日取消扱い（取消料50％）となります。
台風などで予約の飛行機が欠航の場合は？
旅行出発前で取りやめの場合は旅行代金全額返金になります。
天候、航空会社都合の場合のみフライト変更も可能です。当日の後の便（状況により前の便）、
翌日などに変更できます。
延泊の必要がある場合の宿泊代はお客様負担になります。
各ツアーのホテル宿泊は、初日（出発日）でないとだめですか？
いいえ。旅行期間内でしたらいつでも可能です。ツアー予約時に宿泊日を決めてください。
なお、ご利用ホテルは、往路利用空港エリアの指定ホテルとさせていただくコースもあります。
現地にいる友達と一緒にホテルに泊まりたいのですが？
はい、可能です。現地参加される方の宿泊料金はお問い合わせください。
ホテルのみやレンタカーだけの予約も出来ますか？
はい、可能です。レンタカーはお申込フォームより、ホテルのみの方はお問合せフォームよりお申込下さい。
旅行中に怪我をした場合など傷害保険は付保されていますか？
傷害保険は付保されておりません、お客様ご自身で旅行傷害保険を掛けられることをお勧めいたします。
当社約款に定める特別補償規定により補償金、見舞金のお支払いはございます。
更に安心して旅立つための備えとして、お客様ご自身で国内旅行総合保険に加入されることをお勧めいたしております。
「旅達」シリーズはユースホステルの会員でなくても申し込めますか？
はい。大丈夫です。「旅達」シリーズではユースホステルの会員、非会員の区別はありません。
「旅達」シリーズも宿の予約をしてくれるのですか？
ご予約はお客様ご自身でお願いいたします。また、ご予約時に旅達宿泊利用券をご利用の旨を宿へお伝え下さい。なお、宿泊利用券はご旅行中いつでもご利用が可能です。
