よくある質問と答え

  1. ホーム
  2. よくある質問と答え

質問の一覧

▲ このページの先頭へ

答えの一覧

旅行代金の支払い期限は?

弊社からOK回答後、4日以内に申込金、または全額入金お願いいたします。


なお、出発の20日前以降の場合は全額ご入金後の手配になります。

▲ このページの先頭へ

旅行代金の支払い方法は?

銀行振込みまたはクレジットカードでの決済が可能です。
クレジットカードは「MASTER、VISA、JCB、AMEX」がご利用いただけます。
決済方法は「GMOマルチペイメントサービス」とさせていただきます。

▲ このページの先頭へ

旅行代金入金後に旅行の取消しをした場合は?

キャンセル料が発生する場合、所定の取消料と銀行の振り込み手数料を差し引いた額を
お客様の指定銀行口座に返金いたします。
出発の21日以前の取り消しは、ご旅行代金より銀行の振り込み手数料を差し引いた額を返金いたします。
すでにクーポン券類をお送りしている場合は、弊社宛に返送して頂き、クーポン券類を受領後の返金になります。

▲ このページの先頭へ

こども旅行代金について 大人1人、こども1人の場合は?

こども代金の設定があるコースでも、こども代金は適用できません。
こども代金は1室に大人2名以上の場合に適用になります。

※一部適用となるコースもあります。

▲ このページの先頭へ

こども代金と幼児・子供(添い寝プラン)の違いは?

こども代金は3~11才で航空機座席、食事、寝具が必要なお子様に適用できます。
幼児は3~6才で航空機座席のみ必要なお子様に適用できます。


※スカイマーク便ご利用プランにはこども代金、添い寝プランの設定はございません。

▲ このページの先頭へ

2歳のこどもを同伴したいのですが・・・?

JAL・ANA・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエアー・SKY便ご利用プランの場合


2才以下のお子様で航空機座席が不要なお子様は旅行代金は無料ですが、
一部ホテルで施設使用料金が必要な場合がございます。
その場合はホテルにてお支払いください。



▲ このページの先頭へ

航空会社ホームページでは座席は空いているのに、 ツアーの予約では満席と言われましたが?

一般の座席とツアー用の座席の空席は異なります。一般の座席が空いていても、
ツアー用の座席が満席の場合もございます。
また、一般席が満席でも、ツアー用の席は空いているケースもございます。

▲ このページの先頭へ

予約時飛行機の便名の指定は出来ますか?

便名のご指定は可能です。ご予約時にご指定下さい。

▲ このページの先頭へ

JALのクラスJやANAのスーパーシートプレミアムは利用できますか?

JALのクラスJは事前予約を承ることはできません。
当日空港にて空席がある場合、所定の料金をお支払いのうえご利用いただけます。


ANAのプレミアムクラスは事前予約を承ることができます。(プレミアムクラスが設定されている便に限ります)
なお、事前にご予約をいただかなくても、当日空港にて空席がある場合は所定の料金をお支払いのうえ
ご利用いただけます。

▲ このページの先頭へ

飛行機に乗り遅れた場合は?

乗り遅れに関しましては、お客様のご負担により新たに航空券をご購入して出発していただくことになります。
予約済み航空券の払い戻しはございません。
旅行を取りやめる場合は当日中に必ずご連絡ください。当日取消扱い(取消料50%)となります。

▲ このページの先頭へ

台風などで予約の飛行機が欠航の場合は?

旅行出発前で取りやめの場合は旅行代金全額返金になります。
天候、航空会社都合の場合のみフライト変更も可能です。当日の後の便(状況により前の便)、
翌日などに変更できます。
延泊の必要がある場合の宿泊代はお客様負担になります。

▲ このページの先頭へ

各ツアーのホテル宿泊は、初日(出発日)でないとだめですか?

いいえ。旅行期間内でしたらいつでも可能です。ツアー予約時に宿泊日を決めてください。
なお、ご利用ホテルは、往路利用空港エリアの指定ホテルとさせていただくコースもあります。

▲ このページの先頭へ

現地にいる友達と一緒にホテルに泊まりたいのですが?

はい、可能です。現地参加される方の宿泊料金はお問い合わせください。

▲ このページの先頭へ

ホテルのみやレンタカーだけの予約も出来ますか?

はい、可能です。レンタカーはお申込フォームより、ホテルのみの方はお問合せフォームよりお申込下さい。

▲ このページの先頭へ

旅行中に怪我をした場合など傷害保険は付保されていますか?

傷害保険は付保されておりません、お客様ご自身で旅行傷害保険を掛けられることをお勧めいたします。
当社約款に定める特別補償規定により補償金、見舞金のお支払いはございます。
更に安心して旅立つための備えとして、お客様ご自身で国内旅行総合保険に加入されることをお勧めいたしております。

▲ このページの先頭へ

「旅達」シリーズはユースホステルの会員でなくても申し込めますか?

はい。大丈夫です。「旅達」シリーズではユースホステルの会員、非会員の区別はありません。

▲ このページの先頭へ

「旅達」シリーズも宿の予約をしてくれるのですか?

ご予約はお客様ご自身でお願いいたします。また、ご予約時に旅達宿泊利用券をご利用の旨を宿へお伝え下さい。なお、宿泊利用券はご旅行中いつでもご利用が可能です。

▲ このページの先頭へ

前のページへ戻る

ご予約・お問い合わせ

  • TEL:0152-25-2642 営業時間 平日9:00〜19:30
  • インターネット24時間受付OK!

クイック予約

お急ぎの方は、こちらよりすぐにプランの予約ができます。

初めての方はこちらから

知床ツーリスト ツアー案内

旅の達人ブログ

ブログへ

想い出に残る充実した旅行計画を達人がアドバイス!!

2017年6月25日
GoodChoice九州 7月~9月出発
2017年6月25日
GoodChoice北海道 4月~9月出発
2016年11月16日
GoodChoice九州 10月~2017年3月出発

ツアー選択のヒント

北海道知床を旅するなら

  • 「宿」そうだ!きよさとへ行ってみよう!
  • 「アウトドア」ようこそ!北海道の大自然へ!