隱私權政策

有關個人資料保護的方針和處理

株式会社知床Tourist,認識到個人資料保護的重要性,針對從客戶取得的重要資料,遵守相關法令與準則等,適當地努力保護、管理,盡全力執行「個人資料保護」的責任義務。

  • 本公司為了適當地保護個人資料,遵守相關的諸法令、準則、業界法規、社會規範等。
  • 本公司在業務上必要的範圍内取得個人資料,在此目的範圍内利用以及提供。
  • 本公司針對個人資料,任命保護管理者,實施適當的保護與管理。
  • 本公司為了防止個人資料外漏、竄改、破壞、以及流失等、和其他安全管理,會採取必要且適當的措施。
  • 本公司接受客戶本人關於個人資料的詢問、指示、訂正等的委託時,會基於本公司所制定的手續,在適當的範圍內進行對應。
  • 本公司針對個人資料保護的處理,進行定期的監察,實施持續性的修正與改善。

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個人資料的處理

  • 本公司以及宣傳手冊中所記載的受託旅行業者(以下稱為「販賣店」),針對旅行申請過程中在申請書中記載的個人資料,除了和客戶之間的聯絡方面使用之外,為了安排各項旅遊服務,也會提供給相關的交通、住宿機關作為辦理各項手續的範圍內進行使用。
    ※此外,針對本公司以及販賣店的(1)透過直接信函宣傳的商品、服務、促銷活動的通知。(2)旅行參加後提供意見、感想的請求。 (3)詢問調查的請求。(4)特惠活動、服務的提供。(5)統計資料的編製,可能會利用客戶的個人資料。※客戶在以上同意個人資料的提供,才進行申請。
  • 本公司從客戶取得的個人資料:客戶的姓名、出生年月日以及年齡、性別、住所、電話號碼、護照號碼、電子郵件地址,本公司只會在旅行實施的必要範圍內做利用。
  • 本公司為了安排客戶所申請的旅行行程,會預先以電子的方式,以本項(2)的個人資料的必要範圍内提供給交通、住宿機關以及安排代理者。
  • 本公司在旅行地點在客戶購物的便利之上,會將本公司所保有的客戶個人資料提供給DFS Galeria沖繩(免稅店)等紀念品店、行李運送業者。在此狀況下,客戶的姓名、航空班機編號、搭乘日、住所等相關資料,會預先以電子的方法等提供。此外,若希望停止對此業者們提供個人資料的話,請在出發前提出申請。
  • 透過直接信函傳遞的商品宣傳的情況下,雖然有可能將個人資料提供給委託業者,但基於個人資料的保護,會進行嚴謹的措施。
  • 希望針對本公司所保有的客戶個人資料的放行、內容修正、追加或刪除、停止使用、移除或停止提供給第三者的人,須以必要的手續通知,向以下的詢問窗口提出申請。這時候,我們會遵循法令以及本公司內部規定,第一時間採取必要的措施。而且,若無法對應要求的全部或一部分的話,必須說明理由。
  • 萬一發生本公司的個人資料外漏等問題時,我們會立刻向客戶聯絡,在可以確保安全之前,將發生問題的資料庫系統暫時關閉、或迅速在本公司首頁等公開表示事實關係。

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《有關個人資料的詢問・申訴窗口》

  • 有關個人資料處理的詢問・申訴,請聯絡以下的窗口。
    株式会社知床ツーリスト
    09:00~21:00
    TEL 0152-25-2642
    FAX 0152-25-2643
  • 客戶與本公司之間的個人資料申訴,若當事者無法自行解決,您可以向以下的協會要求協助。
    社団法人 全国旅行業協会(ANTA) 消費者相談室(個人資料保護担当)
    TEL 03−5401−6300

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